VEELGESTELDE VRAGEN

ONTWERPEN / WERKWIJZE PROEFKAART AANVRAGEN PRODUCTKWALITEIT VEILIG BETALEN LEVERING KLANTENSERVICE PRIVACY


WAAROM WEDDING DESIGNS?

Waarom bij Wedding Designs bestellen?

Wij willen jullie zoveel mogelijk comfort, gemak en design en ons geheel eigen stijl bieden. De meeste mensen in Nederland kiezen een uitnodiging uit een van de grote collecties die door honderden verkopers wordt verkocht. Bij Wedding Designs vindt je echter exclusieve, originele ontwerpen in een geheel andere stijl dan al die collecties en de andere Nederlandse sites.Boven alles willen we onze ontwerpen en kaarten voor zichzelf laten spreken. Wij bieden ontwerpen, stijlen en thema's die je elders op Nederlandse sites niet kunt vinden. Die innovatie en originaliteit bieden wij en proberen we in de toekomst te blijven aanbieden, door steeds nieuwe inspiratie op te doen en doorgaand nieuwe, unieke kaarten te maken. Jullie respons en enthousiasme zijn daarin voor ons toonaangevend. Wij bieden tevens een persoonlijke benadering maar dit zonder kwaliteit in te leveren: onze trouwkaarten en andere artikelen worden gedrukt op de beste digitale printers die de markt op dit moment te bieden heeft en onze drukker is continue bezig met kwaliteitsverbetering en innovatie. Tenslotte: als jullie een definitief akkoord doorgeven op de digitale voorbeelden voor 12 uur 's ochtends op een werkdag, dan krijgen jullie de kaarten en (witte) enveloppen de volgende dag reeds in huis! (Ook op zaterdag.) Onze levertijd is dus zeer snel; wij willen dat niks jullie in de weg staat om bij ons te bestellen.

ONTWERPEN / WERKWIJZE

Hoe werkt het bestellen, stap voor stap?

Kort gezegd komt het hier op neer: op de productpagina van de kaart die jullie willen bestellen vul je het juiste aantal in en klik je op "In de Winkelwagen." Hierna wordt je naar de bestelpagina gebracht waar je een registratie kunt aanmaken, de teksten kunt opgeven en de betaling kunt afronden (eventueel kun je op de bestelpagina nog het stuksaantal wijzigen en/of teruggaan naar andere artikelen om die vervolgens ook toe te voegen aan je winkelwagen). De gehele bestelpagina bevindt zich op één pagina, waardoor je niet verder hoeft te klikken voor de verdere stappen. Scroll simpelweg naar beneden en ga alle stappen door: 1. Registratie [of inloggen als je al een registratie hebt]; 2. Verzendmethode selecteren en Algemene Voorwaarden accepteren; 3. Tekst opgeven; 4. Betaling in orde maken. Als je al deze stappen met succes hebt afgerond, dan gaan wij aan de slag met de eerste digitale voorbeelden. Foto's en/of andere speciale dingen kun je per email opsturen.

Voor meer informatie over de werkwijze en het bestelproces kun je hier terecht.

Wat kosten de trouwkaarten?

Bij elk artikel kun je op "Meer informatie" klikken, waarna je o.a. een prijstabel te zien krijgt met de prijzen per stuk per aantal. De verzendkosten bedragen €7,50 (in Nederland & België) en we brengen geen extra drukkosten in rekening. Voor het overzicht zie je onder alle prijzen op een rijtje.

Luxe papieropties, en andere enveloppen dan witte, zorgen voor meerkosten. Als je de gewenste papiersoort en envelop hebt geselecteerd en het juiste aantal kaartjes in je winkelmand hebt geplaatst, dan krijg je in je winkelmand meteen de juiste totaalprijs te zien.

Op deze overzichtspagina kun je in een aantal handige tabellen alle prijzen zien.

Kan ik bij Wedding Designs andere kaarten in dezelfde stijl als een trouwkaart bestellen?

Jazeker! Een volledige trouwcollectie is onze specialiteit! Elke trouwkaart die wij op de site aanbieden, alsook elk custom design, kan uitwerkt worden tot volledige collectie. Hier brengen we verder ook geen extra kosten voor in rekening. Vraag vrijblijvend een offerte aan en ontvang bovendien een korting bij 2 of meer verschillende artikelen!

Ontwerpen jullie ook custom designs?

Ja, wij ontwerpen graag custom designs. Afhankelijk van de complexiteit van het voorgestelde ontwerp brengen wij kosten in rekening (vanaf €75). Vraag gerust een offerte aan en deel uw wensen met ons. Als u graag een collectie (bestaande uit bijvoorbeeld trouwkaarten, menukaarten, naamkaartjes en dergelijke ) wilt bestellen, bieden wij bovendien een aantrekkelijke korting aan. Hierdoor vallen de ontwerpkosten vaak laag uit.

Zijn er wijzigingen mogelijk in het ontwerp van een trouwkaart?

Dat is zeker mogelijk. Alle kaarten zijn door Wedding Designs ontworpen en zijn daardoor te customizen. Bij de meeste kaarten zijn aanpassingen wat betreft kleur, en dergelijke, heel goed mogelijk. Bij vergaande wijzigingen brengen wij kosten in rekening, maar kleine wijzigingen zijn bij de prijs van de kaarten inbegrepen. Een aantal ontwerpen zijn dusdanig complex dat wijzigingen niet mogelijk zijn. Informeer vrijblijvend naar de mogelijkheden van specifieke kaarten.

Kan ik een ander lettertype kiezen dan die op de kaart gebruikt is?

Jazeker, dat is toegestaan. De gemakkelijkste manier is om andere kaarten in ons assortiment te bekijken en daaruit een lettertype te kiezen die jullie meer aanspreekt. Het is wel zo dat het bij sommige kaarten lastiger is het lettertype te veranderen; daarom zijn we soms genoodzaakt hiervoor kosten in rekening te brengen. Uiteraard vermelden we dit altijd van te voren. Tevens zijn sommige lettertypes niet geschikt om gedrukt te worden; het uitzoeken van een eigen lettertype die niet elders op onze site gebruikt wordt is daarom op eigen risico.

Waar kan ik aangeven wat er op de kaart(en) moet komen te staan?

Dit kan in stap 3 van het bestelproces, maar ook gewoon via email (info@weddingdesigns.nl). Op basis van de informatie die jullie doorgeven, maakt een professionele ontwerpster (en dtp'er) de (trouw)kaart voor jullie op. Daarvan maken we digitale voorbeelden die we per email opsturen. Hier kunnen jullie op reageren, waarop we weer nieuwe voorbeelden maken. Foto's moeten overigens altijd per email ingestuurd worden.

Kan ik de kaart zelf niet opmaken op de site?

Een professionele designer neemt de teksten die jullie hebben opgegeven en maakt aan de hand daarvan de kaart keurig op. Wij nemen deze moeite dus voor jullie uit handen. Gemakkelijk en professioneel. Wij sturen de opgemaakte ontwerpen naar jullie toe als digitale voorbeelden waar jullie wijzigingen voor kunnen doorgeven. Wij maken daarna weer nieuwe voorbeelden totdat het naar wens is en de kaarten gedrukt kunnen worden.

Op onze nieuwe site, Trouwkaartje.com, kun je een aantal van de kaartjes die ook op Weddingdesigns.nl staan zelf helemaal aanpassen. Niet al onze trouwkaarten staan op die site en momenteel nog geen bijpassende artikelen.

Ik wil graag verschillende versies van dezelfde kaart bestellen (tekstwissels). Hoe gaat dit in zijn werk?

U kunt in stap 3 van het bestelproces aangeven dat u verschillende versies nodig hebt, en u kunt in datzelfde tekst vak ook alle teksten doorgeven die op de respectievelijke versies moeten komen. Per tekstwissel brengen we €17,50 in rekening. Voor de kosten van de tekstwissel(s) sturen wij per e-mail een iDEAL betaallink voor het grootste betaalgemak.

Hoeveel correctierondes zijn bij elke bestelling inbegrepen?

Bij Wedding Designs doen we niet zo moeilijk over correctierondes. Het is natuurlijk te prefereren dat jullie de teksten goed controleren voordat jullie ze insturen en dat jullie de eerste digitale voorbeelden ook aan een kritisch oog onderwerpen. Zodoende kunnen we meteen de noodzakelijke wijzigingen doorvoeren en zo snel mogelijk tot de definitieve voorbeelden komen. Dat stellen wij zeer op prijs. Maar mochten er daarna nog zaken veranderd worden, dan doen we daar niet moeilijk over.

Ik wil graag jubileumkaarten bestellen, maar er zijn maar een beperkt aantal te vinden. Zijn er meer mogelijkheden?

Alle trouwkaarten en save-the-dates kunnen gebruikt worden als jubileumkaarten. Ons ontwerpteam zal de kaarten aanpassen zodat ze geschikt zijn voor een uitnodiging voor een 12,5 of 25-jarig jubileum, of welk ander jubileum dan ook. Dit geldt ook voor Save-the-Dates: elke trouwkaart kan omgeturnd worden in een Save-the-Date-kaart.

Staat jullie logo op alle kaarten?

Ja, wij zijn trots op onze ontwerpen en verbinden daar graag onze naam aan. We vinden dat het ten alle tijde duidelijk moet zijn dat de ontwerpen van Wedding Designs zijn en door ons zijn ontwikkeld en ontworpen.

PROEFKAART / PROEFDRUK

Hebben jullie gratis proefkaarten beschikbaar?

Proefkaart van trouwkaart aanvragen zijn de (meeste) proefkaarten te vinden die we op dit moment beschikbaar hebben. Hier zijn verder geen kosten of voorwaarden aan verbonden: het is een volledig vrijblijvende manier om onze kaarten in het echt te bekijken. Een aantal van onze proefkaarten zijn ook beschikbaar op geschept papier. Wil je een proefkaart ontvangen met je eigen tekst, vraag dan een gepersonaliseerde proefdruk aan.

Kan ik een gepersonaliseerde proefkaart ontvangen?

Ja, een gepersonaliseerde proefkaart is zonder meer mogelijk. De kosten hiervoor bedragen €7,50. Stuur gerust een email met een aanvraag. Lees hier meer over de mogelijkheden.

Kunnen we voorbeelden zien van de papiersoorten?

Ja, we kunnen papierstaaltjes van al onze papiersoorten meesturen met een proefkaart. Je kunt dit ook selecteren op het aanvraagformulier voor een proefkaart.

PRODUCTKWALITEIT

Wat voor soort papier wordt er gebruikt? Zijn er andere opties?

Alle producten worden standaard op hoge kwaliteits, 340 grams houtvrij natuurkarton gedrukt (of op glad Silk MC papier, 350 grams, zonder meerprijs). Tevens hebben we de beschikking over de mogelijkheid om ook op andere papiersoorten te drukken: metallic (parelmoer), linnenpapier, geschept papier en een andere papiersoort met een fijne structuur (conqueror). Dit alles is beschikbaar voor een kleine meerprijs per kaart (€0,10 tot €0,20). Vraag ons gerust naar de mogelijkheden; wij geven daarover graag advies. Lees meer over onze papiersoorten op deze info-pagina over papiersoorten. Een gepersonaliseerde proefdruk - trouwkaart kan bovendien gedrukt worden op een papiersoort naar keuze.

Hoe worden jullie kaarten gedrukt?

Al onze kaarten worden professioneel gedrukt door een drukkerij waar wij mee samen werken. De drukkwaliteit is zeer scherp en de kleuren worden bijzonder kleurecht gedrukt. Onze drukkerij gebruikt de allerbeste digitale printers die je op de markt kunt krijgen en is een voorloper in de Nederlandse markt. Vraag gerust een gratis proefkaart aan om een kaart met uw eigen vingers te bevoelen en met uw ogen te bekijken.

Zien de gedrukte kaarten er altijd zo uit als op ons beeldscherm?

Dat hangt van een aantal zaken af. Jullie beeldscherm kan bijvoorbeeld niet goed gekalibreerd zijn, waardoor de kleuren afwijken. Vraag daarom een proefkaart aan zodat jullie die proefkaart kunnen vergelijken met diezelfde kaart zoals die op jullie beeldscherm te zien is. Maar ook bij het drukken is het mogelijk dat er afwijkingen optreden in kleuren, zelfs als het om dezelfde kaart gaat. Dit komt een enkele keer voor en is helaas niet geheel uit te sluiten. Let er ook op dat kleuren er anders kunnen komen uit te zien op de luxe papiersoorten. Uitzonderingen daargelaten zien gedrukte kaarten er hetzelfde uit als op een (gekalibreerd) beeldscherm en komen de kleuren zeer goed overeen. Vraag een gratis proefkaart of een gepersonaliseerde proefdruk aan om de kaarten in het echt te bekijken.

Wat vinden anderen van jullie trouwkaarten?

Lees hier reacties van onze klanten. Op deze pagina kun je onze media exposure bekijken. Een voorproefje van een klantenreactie: "Onze bestelling is volgens plan aangekomen, de kaarten zien er werkelijk prachtig uit! Complimenten voor het goede werk en de nette afhandeling, we zijn er heel blij mee. Op naar de trouwdag!" Andere media aandacht was o.a. in Bruid & Bruidegom waar twee van onze trouwkaarten werden genoemd als 'toptrouwkaarten' gepaard met afbeelding en beschrijving. Het magazine lag vorig jaar in de winkel (2e kwartaal 2013).

VEILIG BETALEN

Hoe kan ik betalen?

We bieden een aantal manieren van betalen aan. (1) iDeal. Dit is de gemakkelijkste en snelste betaaloplossing. Bovendien is het zeer veilig. (2) PayPal. Deze betaalmogelijkheid is geschikt voor creditcard-betalingen (op dit moment is PayPal alleen op aanvraag beschikbaar). (3) Bankoverschrijving. Kiest u voor een betaling per bankoverschrijving, dan is het mogelijk om het gehele bedrag vooraf te betalen of slechts 50% van het totaalbedrag. Het resterende bedrag moet dan binnen 14 dagen na aflevering voldaan worden. Bij bankoverschrijvingen moet rekening gehouden worden met een vertraging van enige dagen. (4) MisterCash/Bancontact. Dit is een betaalmogelijkheid die zeer veel gebruikt wordt in België. Belgische klanten kunnen via Mister Cash/Bancontact eenvoudig en veilig online betalingen verrichten met hun bankpas. (5) DIRECTebanking. Op het moment is dit verreweg de snelst groeiende betaalmogelijkheid in Europa. Het werkt hetzelfde als iDeal maar is ook te gebruiken door klanten met een niet-Nederlandse bankrekening. Ook voor klanten met een Nederlandse bankrekening is dit echter een snelle en uiterst veilige betaalmogelijkheid. Lees hier meer over onze betaalmogelijkheden.

Zijn jullie betalingsmogelijkheden veilig?

Alle betaalmogelijkheden die wij aanbieden zijn veilig. iDeal is een zeer veel gebruikte betaaloplossing, waarbij het daadwerkelijke betalen plaatsvindt in het beveiligde webgedeelte van uw eigen bank. Bij PayPal geldt dat het betalen plaatsvindt in de uiterst veilige omgeving van de website van PayPal. Dit is ook het geval bij Mister Cash/Bancontact en DIRECTebanking. Bij een bankoverschrijving is het duidelijk dat het betalen gebeurt binnen de veiligheid van uw eigen internetbankieren-oplossing. Op deze pagina kun je meer lezen over al deze betaaloplossingen.

Brengen jullie ook drukkosten in rekening?

Nee. Andere online aanbieders en lokale drukkerijen brengen vaak drukkosten in rekening bovenop de kaartprijs. Dit is bij ons niet het geval. Al onze bestellingen worden individueel gedrukt, hierdoor zijn wijzigingen aan het ontwerp bijvoorbeeld ook geen probleem, omdat het niet om voorgedrukte kaarten gaat waar alleen de tekst nog op wordt gedrukt. Het totaalbedrag van uw bestelling bestaat uit de totaalprijs van al uw bestelde kaarten, de verzendkosten en eventueel benodigde tekstwissels. Alle bedragen zijn bovendien inclusief BTW.

LEVERING

Wat is de levertijd van de kaarten?

De levertijd van kaarten is na jullie goedkeuring van de Final Proof (de definitieve voorbeelden) 1 tot 2 werkdagen. Als de goedkeuring 's ochtends binnenkomt op een werkdag (voor 12 uur), dan zullen jullie normaal gesproken de volgende dag de kaarten reeds ontvangen. Deze levertijd geldt voor al onze artikelen (behalve stempels, postzegels en ronde sluitzegels en andere uitzonderingen). In alle gevallen zullen wij ons uiterste best doen de bestelde artikelen zo snel mogelijk te leveren. Lees hier meer over de levering.

Kunnen wij de enveloppen eerder ontvangen?

Ja, dat kan in de meeste gevallen. Wij brengen hier €8,-- voor in rekening. Let op: witte enveloppen hebben we op voorraad en kunnen direct verstuurd worden, maar andere enveloppen (gekleurd en vintage) moeten apart besteld worden. Hierdoor kan het voorkomen dat we de enveloppen niet veel eerder kunnen versturen.

Kunnen jullie de kaarten ook voor ons versturen?

Dit is helaas geen service die wij aanbieden. Onze levertijd is zo snel dat dit ook niet veel tijdswinst oplevert.

Versturen jullie ook naar het buitenland?

Ja, wij sturen ook bestellingen naar het buitenland. De verzendkosten naar België zijn hetzelfde als voor binnen Nederland. Voor andere landen gelden andere verzendkosten. Informeer vrijblijvend naar de mogelijkheden en kosten.

Brengen jullie verzendkosten in rekening?

Voor alle bestellingen (met kaarten) binnen Nederland en België geldt een verzendtarief van €7,50. Gepersonaliseerde proefdrukken versturen is gratis, dat is bij de prijs inbegrepen (€5). 

Hoe wordt onze bestelling verstuurd?

Trouwekaarten en andere kaartjes worden normaal gesproken met DHL verstuurd, met een levertijd van 1 tot 2 dagen. Er is altijd een track & trace beschikbaar. Vintage en gekleurde enveloppen, postzegels en sluitzegels worden doorgaans apart verstuurd van trouwkaarten en worden per briefpost of postNL of andere pakketdienst verstuurd. Een gepersonaliseerde proefdruk wordt per briefpost verstuurd.

KLANTENSERVICE

Hoe zit het met het herroepingsrecht en de mogelijkheid tot retourneren?

Omdat alle producten die wij leveren tot stand worden gebracht overeenkomstig de specificaties van u, de klant, wordt het herroepingsrecht wettelijk uitgesloten. Er geldt wel een annuleringstermijn van 14 dagen; elke bestelling mag kosteloos geannuleerd worden binnen 14 dagen. De enige uitzonderingen hierop zijn: (1) Als u na het eerste digitale, gepersonaliseerde voorbeeld aangeeft wijzigingen te willen doorvoeren, en (2) Als u reeds uw definitieve goedkeuring verleend heeft aan het door Wedding Designs ontworpen gepersonaliseerde voorbeeld. Als deze twee uitzonderingen van toepassing zijn, kan Wedding Designs kosten in rekening brengen. Indien Wedding Designs naar aanleiding van uw definitieve goedkeuring van de Final Proof reeds tot drukken is overgegaan, is annulering niet meer mogelijk. Is er iets fout gegaan bij uw bestelling of heeft u per ongeluk iets besteld, geef dit dan zo snel mogelijk door zodat we het kunnen oplossen.

Kunnen wij een voor ons specifiek ontworpen (custom) trouwkaart ook annuleren als wij het uiteindelijk niet mooi (genoeg) of geschikt vinden?

Bij annulering van een custom ontworpen trouwkaart en/of collectie brengen wij het afgesproken bedrag van de ontwerpkosten in rekening, tenzij anders is overeengekomen. Wij vragen daarom ook om de vooruitbetaling van de ontwerpkosten; dit om misbruik te voorkomen. Uiteraard is het wel mogelijk om wijzigingen aan te geven en dergelijke na de eerste voorbeelden. Het eerste ontwerp is niet gelijk definitief.

Wat moeten we doen als we een klacht hebben?

Wedding Designs is aangesloten bij het keurmerk “Webshop Keurmerk.” Voor u betekent dit onder meer dat u contact op kunt nemen met de Stichting Webshop Keurmerk bij klachten en dat Wedding Designs zich vervolgens zal verantwoorden bij deze stichting. Op deze manier heeft u altijd een onafhankelijke partij waartoe u zich kunt keren. Wedding Designs wil zich op deze manier verantwoordelijk opstellen en u als (toekomstige) klant kunt daarom met een gerust hart bij ons bestellen. Als u daadwerkelijk een klacht heeft, neem dan eerst contact op met ons (klantenservice@weddingdesigns.nl). Mocht u er niet met ons uitkomen, dan kunt u vervolgens naar Webshop Keurmerk stappen. Bekijk onze registratie bij het Keurmerk, klik hier.

PRIVACY POLICY

Hoe wordt er met onze privacy omgegaan?

Wedding Designs houdt zich aan de wet persoonsregistraties. De door u geleverde persoonsgegevens zullen alleen intern gebruikt worden voor het verzenden van de kaarten, ter verificatie van de te ontvangen betalingen van u aan Wedding Designs en eventuele toekomstige mailingen van Wedding Designs. Wedding Designs zal geen gegevens beschikbaar stellen aan derden. Voor vragen of opmerkingen omtrent ons privacy beleid, kunt u contact met ons opnemen. U kunt hier meer lezen over onze Privacy Policy.